Senast uppdaterad:
Enligt svensk konsumentlagstiftning har du som konsument rätt att ångra ett köp inom 14 dagar från det datum då du tog emot produkten. Denna ångerrätt gäller för produkter som köpts på distans, inklusive köp via vår webbplats.
För att utöva din ångerrätt måste du meddela oss om ditt beslut att ångra köpet innan returperioden löper ut. Du kan göra detta genom att kontakta oss via kontaktformuläret på vår webbplats eller via e-post.
För att en retur ska godkännas måste produkten:
Vi förbehåller oss rätten att neka en retur om produkten inte uppfyller dessa villkor. Om produkten är skadad eller saknar delar kan vi dra av motsvarande belopp från återbetalningen.
Om du ångrar köpet enligt dina rättigheter enligt konsumentlagstiftningen, är du ansvarig för kostnaden för att returnera produkten till oss. Returkostnaden beror på produktens storlek och vikt samt valt fraktsätt.
Om produkten levereras med en defekt eller om vi har skickat fel produkt, betalar vi kostnaden för returfrakt. I dessa fall kommer vi att arrangera hämtning av produkten eller kompensera dig för returkostnaden.
Vi rekommenderar att du använder ett spårbart fraktsätt när du returnerar produkten, eftersom vi inte kan ansvara för produkter som försvinner under transport.
För att initiera en retur, följ dessa steg:
Vi strävar efter att behandla returer så snabbt som möjligt, vanligtvis inom 5-7 arbetsdagar från det att vi mottar produkten.
Vissa produkter kan inte returneras enligt konsumentlagstiftningen, inklusive:
Om du är osäker på om din produkt kan returneras, vänligen kontakta oss innan du initierar en retur.
Denna returpolicy följer svensk konsumentlagstiftning, särskilt distansavtalslagen och konsumentköplagen. Dina rättigheter enligt dessa lagar kan inte begränsas eller uteslutas av denna policy.
Om det finns en konflikt mellan denna returpolicy och tillämplig lagstiftning, gäller lagstiftningen. Denna policy kompletterar dina rättigheter enligt lag, men ersätter dem inte.
Om du är bosatt i ett annat EU-land kan ytterligare rättigheter gälla enligt det landets konsumentlagstiftning.
Om du vill avbryta en beställning innan produkten har skickats, vänligen kontakta oss omedelbart. Om beställningen inte har behandlats eller skickats kan vi vanligtvis avbryta den utan kostnad.
Om beställningen redan har skickats gäller vår standardreturpolicy. Du kan returnera produkten enligt returprocessen ovan.
Vi förbehåller oss rätten att avbryta en beställning om produkten inte är tillgänglig, om det finns ett fel i prissättningen, eller om vi misstänker bedrägeri eller missbruk.
När vi har mottagit och inspekterat den returnerade produkten kommer vi att initiera återbetalningen. Återbetalningen kommer att göras till samma betalningsmetod som användes för det ursprungliga köpet, om inte annat har avtalats.
Vi strävar efter att behandla återbetalningar så snabbt som möjligt, vanligtvis inom 14 dagar från det att vi mottog den returnerade produkten. Observera att det kan ta ytterligare tid för din bank eller kreditkortsföretag att behandla återbetalningen och att den visas på ditt konto.
Om produkten är skadad eller saknar delar kan vi dra av motsvarande belopp från återbetalningen för att täcka värdeminskningen. Vi kommer att meddela dig om eventuella avdrag innan vi behandlar återbetalningen.
Vi förbehåller oss rätten att vägra en återbetalning om produkten inte uppfyller returvillkoren eller om vi misstänker bedrägeri eller missbruk.
Om du har frågor om returer eller återbetalningar, vänligen kontakta oss:
Specialwylineix
Dalmaziquai 11
3005 Bern, Switzerland
Telefon: +41 31 350 50 01
E-post: feedback@specialwylineix.world
Vi använder cookies för att förbättra din upplevelse på vår webbplats. Genom att fortsätta använda webbplatsen godkänner du vår användning av cookies. Läs mer i vår Cookiepolicy och Integritetspolicy.